クリニカル・コーディネーターとは
クリニカル・コーディネーターの役割をひと言で表現すると「患者さんと歯科医院の架け橋」ということになります。
患者さん側から見れば、自分の心配や悩みを理解し、適切な治療への道を一緒に探ってくれる存在です。医師から見た場合、「先生に直接尋ねるのは気が引ける」といった患者心理を和らげ、治療に有益な情報を引き出し、さらに院内の情報共有の核となって、不足しがちな「院内コミュニケーション」を充実させる存在です。
具体的には、 初診コンサルを行い、早い段階で患者さんを知り医院を知ってもらう。常に治療の経過を把握し、患者さんのフォローをすることにより歯科医師による治療計画説明後の補足説明を行います。
クリニカル・コーディネーターは、歯科医療の未来を創るといっても過言ではない、「重要な存在」であると言えます。

「患者さんの信頼」と「医院の収益」
現状、先生方の高い治療技術を患者さんが知るのは、残念ながら多くの場合治療終了後です。そして、患者さんはその前に「保険診療か自費診療か」を選択せねばならないのです。
もし、治療が始まる前の段階で疑問や要望を相談し、理解できるまで説明してくれるスタッフがいれば、患者さんにとっては、非常に心強いのではないでしょうか。実際、充分な理解が出来ない為に保険診療のみを受けてきた患者さんが数多く存在します。
クリニカル・コーディネーターと事前に話し合う事で、患者さんは「自費診療によるより高度な治療」までを選択肢に入れた、自分にあった適切な治療を受ける事ができます。
クリニカル・コーディネーターは、患者さんからの「信頼」を獲得し、また、医院収益を高めていく、とても「大きな存在」なのです。